Часто задаваемые вопросы

Frequently Asked Questions

Добро пожаловать на страницу часто задаваемых вопросов Parfum Exquis! Здесь мы стремимся ответить на ваши вопросы о нашем ассортименте ароматов, наших этических принципах и о том, как выбрать идеальный аромат. Если вы не найдете то, что ищете, наша служба поддержки клиентов готова помочь. Погрузитесь в мир Parfum Exquis с уверенностью!

ОБРАЗЦЫ И ВОЗВРАТ

Какова ваша политика возврата?

Недовольны покупкой Parfum Exquis? Не беспокойся! Мы принимаем возвраты для полного возмещения в течение 30 дней с момента отгрузки. Просто убедитесь, что продукт не использовался, не вскрывался и находится в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки лежит на вас. Чтобы инициировать возврат, напишите нам по адресу info@parfumexquis.com для авторизации. К сожалению, мы не принимаем возврат образцов и декантов. Все продажи этих предметов являются окончательными.

читать далее

Могу ли я ожидать бесплатные образцы с моим заказом?

В Parfum Exquis мы любим баловать вас! К каждому заказу на сумму 150 долларов и более мы добавим 3 бесплатных образца духов. У вас есть аромат, который вы давно хотели попробовать? Просто дайте нам знать в комментариях или в социальных сетях, и мы сделаем все возможное, чтобы приспособиться. Открывайте новые ароматы вместе с нами!

Кнопка

Могу ли я обменять свой заказ духов на другой продукт?

Абсолютно! Вы можете обменять запечатанные духи в течение 30 дней с момента покупки. Обратите внимание, что действуют те же условия, что и в нашей Политике возврата. Счастливые покупки!

Кнопка

Я заказал/ла не тот парфюм, что мне делать?

Если вы только что разместили свой заказ и подтвердили, что духи не отправлены, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, и мы сможем возместить ваш заказ и выпустить новый. Если ваши духи уже отправлены или были доставлены и либо была допущена ошибка, либо вас не устраивает парфюм, позвоните нам или оставьте заявку, чтобы мы могли понять, чем мы можем помочь.

Кнопка

Как часто у вас пополнения?

Мы стремимся оперативно пополнять запасы продукции, хотя точные сроки могут варьироваться в зависимости от цепочки поставок или таможенных факторов. Хотите быть в курсе?

Нажмите кнопку «Уведомить меня» на странице распроданного товара, чтобы получать уведомления, когда он снова появится в наличии.

Сколько времени требуется, чтобы получить мой заказ?

Квебек

Доставка на 2-й день по Квебеку

Онтарио

Доставка на 2-й день по Онтарио

Остальная Канада

3-5 рабочих дней

США

Северо-Восточный регион 3 рабочих дня

Другие штаты США (в тч Флорида и Калоифорния) 3-6 дней

Что такое Route защита?

Если ваш заказ, защищенный Route, окажется утерянным, поврежденным или украденным, команда экспертов Route поможет гарантировать, что ваш заказ будет заменен или возмещен в соответствии с вашими предпочтениями.
Претензии будут рассмотрены на предмет одобрения в течение 1-2 рабочих дней с момента подачи. Нужно написать претензию? Файл здесь.

Parfum Exquis
4956 Deacrie Blvd, Montreal, Quebec, H3X 2Z7, Canada
info@parfumexquis.com